Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El Centro de Endocrinología y Enfermedades Metabólicas (CEM) es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos personales recolectados

Al agendar una cita a través de este sistema, el CEM recolecta la siguiente información:

• Nombre completo del paciente
• Número de teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico (opcional)
• Nombre de la entidad remisora o convenio (cuando aplique)
• Fecha y hora de la cita solicitada
• Dirección IP y fecha/hora de aceptación del consentimiento

El CEM no recolecta datos sensibles de salud a través del formulario de agendamiento en línea (diagnósticos, resultados de exámenes, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar la reserva de citas médicas.
• Comunicarse con el paciente para recordatorios o cambios en la cita.
• Llevar el registro de asistencia del centro.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables a las instituciones prestadoras de servicios de salud en Colombia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado al marcar las casillas de aceptación en el formulario de reserva, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que el CEM tiene sobre él.
• Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Rectificar información incorrecta.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse con el CEM a través de los canales de contacto indicados en sus instalaciones o en el sitio web principal del centro.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos que establezcan las normas legales aplicables a los prestadores de servicios de salud en Colombia.

7. Transferencias y transmisiones

El CEM no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales de los pacientes con terceros con fines comerciales. La información podrá ser compartida únicamente con entidades remisoras, aseguradoras u otras instituciones sanitarias cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado y con el consentimiento del titular, o cuando medie obligación legal.

8. Seguridad de la información

El CEM adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento seguro del sistema de reservas (autenticación, protección CSRF). No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni se comparten datos de navegación con terceros.

10. Cambios a esta política

El CEM podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.

11. Autoridad de supervisión

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia (www.sic.gov.co).